Espejo del Sol

Descripción

Política de devoluciones

¿Puedo devolver algo?

Sí, pero leamos bien las reglas del juego antes de que te enamores de una lámina y luego te arrepientas (aunque eso no va a pasar, mis prints son una pasada 😉).

Prints

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu print para decidir si te quedas con él o lo devuelves. Es tu derecho como consumidora/consumidor dentro de la UE, y aquí lo cumplimos a rajatabla.

Para que la devolución sea válida:

• El print tiene que estar en las mismas condiciones en las que te lo envié: sin dobleces, manchas, ni marcas de haber vivido ya una vida en tu pared.
• Si venía con embalaje protector, tiene que volver con él.
• Escríbeme a piyomuros@gmail.com dentro de esos 14 días avisando de que quieres devolverlo. No hace falta que expliques motivos, con un «no me convence» vale.

Los gastos de envío de vuelta corren de tu parte, salvo que el print haya llegado dañado o el error haya sido mío (me lío con las tallas, os mando el print equivocado, etc.), en cuyo caso el gasto lo asumo yo.

Una vez reciba el print de vuelta y compruebe que está en buen estado, te devuelvo el importe en un máximo de 14 días, usando el mismo método de pago que usaste para comprarlo.

Originales

Aquí la cosa cambia un poco. Cada original es una pieza única, pintada a mano, y eso lo hace distinto a un print que puedo reproducir.

• También tienes derecho a devolverlo dentro de los 14 días naturales, salvo que se trate de una pieza personalizada o hecha por encargo específicamente para ti (esas, por su propia naturaleza, no admiten devolución, salvo defecto).
• El original tiene que volver exactamente como salió de mi estudio: sin daños, sin retoques, bien embalado.
• Dado su valor y fragilidad, te pediré que lo devuelvas con un envío asegurado y con seguimiento. Si se pierde o llega dañado en el trayecto de vuelta por una devolución voluntaria, la responsabilidad es tuya, así que cuídalo como si fuera tuyo (que ya lo es, hasta que decidas devolverlo).

¿Y si llega roto o defectuoso?

Esto es distinto a un simple «cambié de idea». Si tu print o tu original llega dañado por el transporte, con un defecto de producción, o no es lo que pediste:

1. Escríbeme a piyomuros@gmail.com en cuanto lo veas, idealmente con fotos del problema.
2. Yo me hago cargo de los gastos de envío de la devolución.
3. Según el caso, te mando una pieza nueva o te devuelvo el dinero completo. Tú eliges.

Cambios

De momento no hago cambios directos (por ejemplo, un print por otro diferente). Si quieres otra pieza, lo más rápido es devolver la que no te convence y hacer un pedido nuevo por el que realmente quieras.

Una cosa importante

Como cada print y cada original se fotografía y describe con mucho cariño, los colores pueden variar ligerísimamente según la pantalla desde la que los veas. Esto no se considera un defecto ni motivo de devolución por sí solo, pero si la diferencia es muy grande, escríbeme y lo miramos juntas.

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¿Dudas sobre tu pedido? Escríbeme a piyomuros@gmail.comy te contesto yo misma, sin bots ni departamentos raros de por medio.